Conditions générales
Conditions d'utilisation
Les conditions générales énoncées sur cette page (ci-après dénommées les « Conditions ») ainsi que notre Politique de confidentialité visent à protéger les droits et intérêts des deux parties, y compris, mais sans s'y limiter, les droits juridiques d'UPPERVOID (ci-après dénommée « la Société ») et de ses utilisateurs. En accédant à ce site web (www.uppervoid.com), en le parcourant ou en l'utilisant, ou en passant une commande par le biais de ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions et par la Politique de confidentialité.
La Société se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou d'amender les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Il vous est conseillé de consulter périodiquement ces Conditions afin de rester informé de tout changement.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@uppervoid.com.
Conditions générales de vente
Nos Conditions Générales de Vente décrivent la manière dont nous traitons vos commandes, les droits dont vous disposez en tant que client et les obligations auxquelles nous sommes tenus envers vous.
Commande et paiement
Les commandes sont soumises à la disponibilité des articles demandés. Les articles ajoutés à votre panier sur le site web ne vous sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients naviguant simultanément sur le site. Une fois votre commande passée, le stock vous sera réservé et la vente sera finalisée lors de l'expédition de la commande depuis notre entrepôt, accompagnée de l'envoi d'un e-mail de confirmation d'expédition.
Nous acceptons les paiements via Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Maestro International, Visa Electron, PayPal et Apple Pay. Les paiements sont traités via Shopify Payments. En passant commande auprès de nous, vous reconnaissez et consentez au partage de vos informations personnelles et de vos détails de paiement avec ces prestataires de services de paiement.
Toutes les commandes sont soumises à un contrôle de fraude et à une vérification par l'émetteur de la carte. En effectuant un paiement via notre site web, vous nous autorisez à effectuer ces vérifications. Pour des raisons de sécurité, lors d'un paiement par carte de crédit ou de débit, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de facturation doivent correspondre aux détails associés à la carte de paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères.
En passant une commande sur notre site web, vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée vous appartient ou que vous avez obtenu l'autorisation du titulaire de la carte pour effectuer le paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser tout paiement et de rejeter les commandes de clients âgés de moins de 18 ans ou à notre seule discrétion. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et initierons le remboursement de tout paiement effectué.
Les produits peuvent varier légèrement par rapport aux images affichées. Bien que nous nous efforcions de représenter les couleurs des produits avec précision, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre appareil correspondront exactement au produit réel.
Remises et promotions
Nous pouvons occasionnellement proposer des codes de réduction à utiliser sur notre site web. Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'utilisation des codes de réduction :
• Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
• Chaque code de réduction est limité à une utilisation par client.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux produits personnalisés que nous pourrions proposer à nos clients.
Retours et annulations
Nous souhaitons que vous soyez satisfait des produits que vous nous achetez. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@uppervoid.com.
Rien dans les présentes Conditions générales n'est destiné à affecter vos droits légaux. Ces droits comprennent :
• Toutes les marchandises que nous fournissons doivent être adaptées à l'usage prévu, d'une qualité satisfaisante et correspondre à leur description.
• Si les marchandises sont défectueuses, certains recours seront disponibles.
• Vous avez le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet dans le délai imparti, même si les marchandises ne sont pas défectueuses.
Pendant que les marchandises sont en votre possession, vous avez l'obligation légale de prendre soin des produits de manière raisonnable.
Si vous décidez de retourner un article, vous devez nous envoyer un e-mail à contact@uppervoid.com pour lancer la procédure de retour.
Tous les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant la réception de l'article retourné. Nous ne pouvons effectuer de remboursements que sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour l'achat, ou si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal. Si vous nous retournez un article pour un remboursement, nous vous rembourserons le montant que vous nous avez payé, à l'exclusion des frais de douane que vous avez payés au transporteur ou aux autorités douanières locales.
Les cartes-cadeaux UPPERVOID achetées sur notre site Web ne sont pas remboursables. Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.
Les droits de retour et d'annulation mentionnés ci-dessus n'affectent pas vos droits d'annulation légaux locaux.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par le même compte client, avec la même carte de crédit, et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Si nous modifions ou annulons votre commande, nous pourrions tenter de vous en informer via l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui semblent être passées par des revendeurs, des détaillants ou des distributeurs, à notre seule discrétion.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin de finaliser vos transactions et de nous permettre de vous contacter si nécessaire.
Retours de produits défectueux
Tous nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées ; cependant, des défauts de fabrication peuvent occasionnellement survenir. Si votre article est défectueux ou ne correspond objectivement pas à la description fournie sur notre site web, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@uppervoid.com afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
Lorsque nous procédons à un remboursement, à un remplacement ou à l'émission d'une carte-cadeau pour des produits défectueux, cela couvrira la valeur de votre commande pour ces articles, y compris les frais d'expédition que vous nous avez réglés (sauf si vous conservez d'autres articles achetés dans la même commande). Les dommages causés par une utilisation prolongée ou excessive ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@uppervoid.com. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables pour confirmer si la taille souhaitée est toujours en stock. En raison d'un stock limité, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que nous serons en mesure d'échanger l'article contre la taille désirée.
Si nous avons la taille dont vous avez besoin, veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure décrite ci-dessus. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons la nouvelle taille sans frais supplémentaires. Si nous n'avons plus la taille dont vous avez besoin, vous devrez retourner l'article comme décrit ci-dessus, et nous procéderons à un remboursement conformément aux conditions énoncées précédemment.
Limitation de notre responsabilité
Rien dans les présentes Conditions générales ne saurait limiter vos droits légaux, ni exclure ou limiter notre responsabilité dans les cas suivants :
• En cas de fraude, de déclaration frauduleuse ou de négligence grave de notre part, de celle de nos employés ou de nos agents.
• En cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou par la négligence de nos employés ou agents.
• Pour toute question dont l'exclusion ou la tentative d'exclusion de responsabilité serait illégale pour nous.
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions générales dû à un événement indépendant de notre volonté. De tels événements incluent, sans s'y limiter, les défaillances d'infrastructure, l'intervention gouvernementale, la guerre, les troubles civils, le détournement, l'incendie, l'inondation, l'accident, la tempête, la grève, l'arrêt de travail, le terrorisme ou les conflits sociaux affectant nous-mêmes ou nos fournisseurs.
Communications électroniques
En utilisant ce site web, vous acceptez de communiquer avec nous principalement par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez de recevoir nos communications par voie électronique (envoyées à la dernière adresse e-mail que vous nous avez fournie) et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications qui vous sont fournis par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.
Dispositions générales
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable pour des raisons juridiques, alors, dans la mesure de cette illégalité, invalidité ou inapplicabilité au sein de cette juridiction, ladite disposition sera dissociée et supprimée des présentes Conditions générales. Les autres dispositions des présentes Conditions générales resteront pleinement en vigueur, conserveront leur caractère contraignant et resteront applicables.
Si vous enfreignez les présentes Conditions générales et que nous n'entreprenons aucune action, nous conservons le droit d'exercer nos droits et de prendre des mesures correctives en cas de futures violations des présentes Conditions générales de votre part.
Conditions d'utilisation du site web
Votre achat de biens via ce site web est soumis aux Conditions générales de vente, aux Conditions d'utilisation du site web, à la Politique de confidentialité et à la Politique en matière de cookies telles que décrites sur cette page. Vous devez consulter ces documents avant de passer commande.
Nous pouvons mettre à jour ces politiques de temps à autre. Sauf si la législation locale impose un délai minimum avant l'entrée en vigueur d'une révision, toute modification prendra effet immédiatement.
Utilisation autorisée et restrictions du site web
Il vous est interdit de publier, copier, transmettre, distribuer, ou de visualiser, utiliser ou exploiter autrement ce site Web de la manière suivante :
• D’une manière incompatible avec les présentes Conditions d’utilisation.
• En violation de toute loi, réglementation, règle ou ordonnance applicable.
• D’une manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de nuire au site Web, ou d’interférer avec l’utilisation et la jouissance du site Web par toute autre partie.
Il vous est interdit de transmettre, distribuer, introduire ou fournir de toute autre manière un « virus » informatique via ce site Web, y compris des programmes d’enregistrement de frappe (keyloggers), des logiciels espions, des vers, des chevaux de Troie, des bombes à retardement ou tout autre logiciel malveillant ou nuisible.
Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour garantir que ce site Web soit exempt de virus, nous ne pouvons garantir qu’il le sera toujours. Si vous téléchargez des logiciels ou tout autre contenu depuis ce site Web, vous le faites à vos propres risques.
Il vous est interdit de :
• Utiliser ce site Web pour demander, collecter, obtenir ou stocker des informations personnelles, des mots de passe, des détails de compte ou des informations concernant d’autres utilisateurs du site Web.
• Utiliser des outils d’exploration de données, des robots ou des outils similaires de collecte et d’extraction de données en relation avec ce site Web.
• Modifier les informations présentes sur ce site Web de quelque manière que ce soit, ou copier, afficher publiquement, exécuter, distribuer ou utiliser de toute autre manière ces informations à des fins publiques ou commerciales.
• Supprimer tout avis de droit d’auteur, de marque déposée ou tout autre avis de propriété du site Web.
Ce site Web ainsi que tout texte, audio, vidéo, image, musique, graphisme, information, contenu et autres documents affichés sur ou disponibles au téléchargement depuis ce site Web sont soit la propriété d’UPPERVOID, de ses concédants de licence ou de ses fournisseurs de contenu, soit utilisés sous licence, et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois. Sauf autorisation prévue par les présentes Conditions d’utilisation ou consentement écrit préalable du propriétaire du matériel, ces documents ne peuvent être utilisés.
Toute utilisation non autorisée de ces documents peut constituer une violation de la loi sur le droit d’auteur, du droit des marques, des droits à la vie privée et à l’image, ainsi que d’autres lois, réglementations et règles applicables.
Exactitude des informations
Bien que nous nous efforcions de garantir que les informations présentes sur ce site web soient complètes, exactes et à jour, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité des informations figurant sur ce site.
Marques déposées
Certaines marques de commerce, noms commerciaux, marques de service, logos, icônes et noms de domaine utilisés ou affichés sur ce site web sont des marques de commerce, noms commerciaux ou marques de service déposés ou non déposés appartenant à UPPERVOID. Les autres marques de commerce, noms commerciaux et marques de service utilisés ou affichés sur ce site web sont des marques de commerce, noms commerciaux ou marques de service déposés ou non déposés appartenant à leurs propriétaires respectifs.
Rien sur ce site web ne confère, ni ne doit être interprété comme conférant, par implication, préclusion ou autrement, une quelconque licence ou un quelconque droit d'utiliser une marque de commerce, un nom commercial, une marque de service ou un logo affiché sur ce site web, sauf si vous avez obtenu notre autorisation écrite ou l'autorisation écrite du propriétaire tiers respectif.
Liens vers notre site web
Vous pouvez créer un lien vers notre site web à partir d'un autre site. Tout lien vers notre site web doit être conforme à toutes les lois, réglementations et règles applicables, ainsi qu'à toute politique applicable d'UPPERVOID. Nous nous réservons le droit d'interdire tout lien à tout moment.
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Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne possédons pas, n'exploitons pas et ne contrôlons pas. Nous ne sommes responsables d'aucun contenu ou autre information figurant sur des sites tiers. Nous ne cautionnons, ne garantissons et ne faisons aucune déclaration ni aucun engagement concernant les sites tiers, ou tout contenu ou autre information disponible sur ou accessible depuis ces sites. Si vous décidez d'accéder à des sites tiers liés à partir de notre site web, vous le faites à vos propres risques.
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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit, et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.
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Commentaires, retours et autres soumissions des utilisateurs
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(3) répondre aux Commentaires.
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Erreurs, inexactitudes et omissions
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Avis de non-responsabilité ; Limitation de responsabilité
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Indemnisation
Sauf interdiction par la loi locale applicable, vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir quittes, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, actionnaires, sociétés affiliées, sociétés mères, agents, successeurs, ayants droit et partenaires commerciaux respectifs, de toute perte, coût, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat et frais de justice raisonnables) découlant de ou liés à toute réclamation, demande ou poursuite de tiers résultant de votre violation des présentes conditions d'utilisation du site Web.
Si vous êtes tenu de nous indemniser en vertu de cette disposition, nous pouvons, à notre seule discrétion, exiger que vous preniez en charge tous les coûts et dépenses, y compris le contrôle de la défense et la gestion de ces réclamations. Nonobstant ce qui précède, vous ne pouvez pas régler, transiger ou disposer autrement des réclamations de tiers sans notre consentement.
Résiliation
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès à ce site Web à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans motif. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ce site Web à tout moment et sans préavis.
Modifications aux conditions d'utilisation
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d'utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour vérifier si des changements ont été effectués. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder à notre site web ou à nos services après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces changements.
Intégralité de l'accord
Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement que nous avons publiée sur ce site web, ou toute politique ou règle de fonctionnement liée au service, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous concernant votre utilisation du service, et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain, qu'il soit oral ou écrit (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.
Résiliation
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation du présent contrat resteront en vigueur à toutes fins utiles après la résiliation de celui-ci.
Les présentes Conditions d'utilisation resteront en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou en cessant d'utiliser notre site Web.
Si nous déterminons unilatéralement que vous n'avez pas respecté, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons résilier ce contrat à tout moment sans préavis, et vous resterez redevable de tous les paiements dus à la date de résiliation (incluant cette date) ; et/ou nous pourrons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).
Coordonnées
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Conditions générales
Conditions d'utilisation
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Tous nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées ; cependant, des défauts de fabrication peuvent occasionnellement survenir. Si votre article est défectueux ou ne correspond objectivement pas à la description fournie sur notre site web, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@uppervoid.com afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
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Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@uppervoid.com. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables pour confirmer si la taille souhaitée est toujours en stock. En raison d'un stock limité, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que nous serons en mesure d'échanger l'article contre la taille désirée.
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Limitation de notre responsabilité
Rien dans les présentes Conditions générales ne saurait limiter vos droits légaux, ni exclure ou limiter notre responsabilité dans les cas suivants :
• En cas de fraude, de déclaration frauduleuse ou de négligence grave de notre part, de celle de nos employés ou de nos agents.
• En cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou par la négligence de nos employés ou agents.
• Pour toute question dont l'exclusion ou la tentative d'exclusion de responsabilité serait illégale pour nous.
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions générales dû à un événement indépendant de notre volonté. De tels événements incluent, sans s'y limiter, les défaillances d'infrastructure, l'intervention gouvernementale, la guerre, les troubles civils, le détournement, l'incendie, l'inondation, l'accident, la tempête, la grève, l'arrêt de travail, le terrorisme ou les conflits sociaux affectant nous-mêmes ou nos fournisseurs.
Communications électroniques
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Dispositions générales
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable pour des raisons juridiques, alors, dans la mesure de cette illégalité, invalidité ou inapplicabilité au sein de cette juridiction, ladite disposition sera dissociée et supprimée des présentes Conditions générales. Les autres dispositions des présentes Conditions générales resteront pleinement en vigueur, conserveront leur caractère contraignant et resteront applicables.
Si vous enfreignez les présentes Conditions générales et que nous n'entreprenons aucune action, nous conservons le droit d'exercer nos droits et de prendre des mesures correctives en cas de futures violations des présentes Conditions générales de votre part.
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Nous pouvons mettre à jour ces politiques de temps à autre. Sauf si la législation locale impose un délai minimum avant l'entrée en vigueur d'une révision, toute modification prendra effet immédiatement.
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